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　　4月7日下午，上海世博會新聞中心首場新聞發布會舉行，記者獲悉，世博會志愿者的招募、選拔、培訓、上崗等各項運行準備工作已基本就緒。上海世博會宣傳及媒體服務指揮部志愿者部主任、上海市委宣傳部副部長、上海市文明辦主任馬春雷介紹了世博會志愿者工作的準備情況。上海世博會宣傳及媒體服務指揮部志愿者部副主任、上海世博會黨委副書記許偉國，上海世博會宣傳及媒體服務指揮部志愿者部宣傳活動組組長、共青團上海市委副書記鄧小冬出席發布會。

　　志愿者各類隊伍選拔和組建就緒，在校大學生成為志愿者主力

　　馬春雷表示，在社會各界的廣泛關注和共同支持下，上海世博會志愿者各項籌辦準備工作已接近尾聲，志愿者招募、選拔、培訓、上崗各項準備工作基本就緒。

　　上海世博會志愿者分為三支隊伍：園區志愿者、城市志愿服務站點志愿者和城市文明志愿者。目前，園區志愿者招募選拔工作基本完成，截至4月6日，選拔園區志愿者候選人72000人；城市志愿服務站點志愿者的選拔工作還在進行中，截至目前已選拔候選人近10萬人。

　　園區志愿者、城市志愿服務站點志愿者群體分布較廣，包括學生、在職人員、自由職業者、退休人員和其他人士等，但以青年人、尤其以在校大學生為主要群體。目前志愿者主要是居住在上海的人士，包括在上海工作、生活的外省和外籍人士。

　　城市文明志愿者服務內容涉及城市生活各個領域，包括世博宣傳、窗口行業、交通文明、清潔城市、平安世博、文明游園、社區服務、市民巡訪等八大行動4300多個服務項目。預計世博會期間，將有197萬人直接參與城市文明志愿服務。

　　志愿者培訓工作就緒，培訓滿意度較高

　　馬春雷指出，志愿者培訓工作從2010年1月22日正式啟動，在上海市41個培訓基地分類分批實施。培訓工作將一直延續到世博會結束。截至4月6日，已完成面授培訓的園區志愿者23600余人、城市志愿者服務站志愿者32600余人。

　　此后，在市級培訓基地還將繼續完成第6批近600名城市志愿者服務站管理崗位志愿者的面授培訓；4月10日、11日將在世博園區完成世博會試運行上崗的11000余名園區志愿者的崗位實訓。另外，各區縣和高校工作站將根據志愿者上崗的安排，繼續在區縣和高校培訓基地分類分批完成其他志愿者的培訓。

　　志愿者運行準備就緒，以優質服務迎接八方來客

　　目前，園區志愿者崗位對接已完成，城市站點志愿者崗位對接正在進行中。試運行和5月份上崗期間的志愿者配崗排班工作已基本就緒。

　　園區志愿者，主要服務于園區內參觀者，設問詢服務、秩序導引、接待協助、語言翻譯、參觀協助、媒體服務、活動和論壇組織協助、組織方工作協助等8大類24種崗位。“開園后，園區志愿者上崗服務人數將根據入園人流規模動態確定。”馬春雷透露，以常態人流（40萬人）為參考，園區將每天配備約5070名志愿者；以高峰人流（60萬人）為參考，將在園區大部分崗位安排50%的增量志愿者，達到6982人；以極端高峰人流（80萬人）為參考，將在園區大部分崗位安排100%的增量志愿者，達到8894人。

　　城市志愿服務站點志愿者，主要著眼于優化城市服務功能，以來滬參觀者和廣大市民為主要服務對象，開展信息咨詢和查詢、文明宣傳、語言翻譯和應急救護4類服務工作。截至目前，共確認外建服務站197個，內設服務站878個，延伸服務點287個。

　　世博會期間，上海市還將按照游客人群的分布和流向情況，以世博園區為核心，向城市周邊輻射，在全市18個區縣設立1000多個志愿者服務站和延伸服務點，為世博會游客提供志愿服務。無線固話還將優先接入12580世博會城市志愿服務站點信息查詢熱線、962288外語服務后臺和962010世博信息后臺。