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世博游客在上海 有困難請找志愿者
[日期:2010-04-09]  來源:人民網  作者:   發表評論(0)打印



  4月7日下午,上海世博會新聞中心首場新聞發布會舉行,記者獲悉,世博會志愿者的招募、選拔、培訓、上崗等各項運行準備工作已基本就緒。上海世博會宣傳及媒體服務指揮部志愿者部主任、上海市委宣傳部副部長、上海市文明辦主任馬春雷介紹了世博會志愿者工作的準備情況。上海世博會宣傳及媒體服務指揮部志愿者部副主任、上海世博會黨委副書記許偉國,上海世博會宣傳及媒體服務指揮部志愿者部宣傳活動組組長、共青團上海市委副書記鄧小冬出席發布會。

  志愿者各類隊伍選拔和組建就緒,在校大學生成為志愿者主力

  馬春雷表示,在社會各界的廣泛關注和共同支持下,上海世博會志愿者各項籌辦準備工作已接近尾聲,志愿者招募、選拔、培訓、上崗各項準備工作基本就緒。

  上海世博會志愿者分為三支隊伍:園區志愿者、城市志愿服務站點志愿者和城市文明志愿者。目前,園區志愿者招募選拔工作基本完成,截至4月6日,選拔園區志愿者候選人72000人;城市志愿服務站點志愿者的選拔工作還在進行中,截至目前已選拔候選人近10萬人。

  園區志愿者、城市志愿服務站點志愿者群體分布較廣,包括學生、在職人員、自由職業者、退休人員和其他人士等,但以青年人、尤其以在校大學生為主要群體。目前志愿者主要是居住在上海的人士,包括在上海工作、生活的外省和外籍人士。

  城市文明志愿者服務內容涉及城市生活各個領域,包括世博宣傳、窗口行業、交通文明、清潔城市、平安世博、文明游園、社區服務、市民巡訪等八大行動4300多個服務項目。預計世博會期間,將有197萬人直接參與城市文明志愿服務。

  志愿者培訓工作就緒,培訓滿意度較高

  馬春雷指出,志愿者培訓工作從2010年1月22日正式啟動,在上海市41個培訓基地分類分批實施。培訓工作將一直延續到世博會結束。截至4月6日,已完成面授培訓的園區志愿者23600余人、城市志愿者服務站志愿者32600余人。

  此后,在市級培訓基地還將繼續完成第6批近600名城市志愿者服務站管理崗位志愿者的面授培訓;4月10日、11日將在世博園區完成世博會試運行上崗的11000余名園區志愿者的崗位實訓。另外,各區縣和高校工作站將根據志愿者上崗的安排,繼續在區縣和高校培訓基地分類分批完成其他志愿者的培訓。

  志愿者運行準備就緒,以優質服務迎接八方來客

  目前,園區志愿者崗位對接已完成,城市站點志愿者崗位對接正在進行中。試運行和5月份上崗期間的志愿者配崗排班工作已基本就緒。

  園區志愿者,主要服務于園區內參觀者,設問詢服務、秩序導引、接待協助、語言翻譯、參觀協助、媒體服務、活動和論壇組織協助、組織方工作協助等8大類24種崗位。“開園后,園區志愿者上崗服務人數將根據入園人流規模動態確定。”馬春雷透露,以常態人流(40萬人)為參考,園區將每天配備約5070名志愿者;以高峰人流(60萬人)為參考,將在園區大部分崗位安排50%的增量志愿者,達到6982人;以極端高峰人流(80萬人)為參考,將在園區大部分崗位安排100%的增量志愿者,達到8894人。

  城市志愿服務站點志愿者,主要著眼于優化城市服務功能,以來滬參觀者和廣大市民為主要服務對象,開展信息咨詢和查詢、文明宣傳、語言翻譯和應急救護4類服務工作。截至目前,共確認外建服務站197個,內設服務站878個,延伸服務點287個。

  世博會期間,上海市還將按照游客人群的分布和流向情況,以世博園區為核心,向城市周邊輻射,在全市18個區縣設立1000多個志愿者服務站和延伸服務點,為世博會游客提供志愿服務。無線固話還將優先接入12580世博會城市志愿服務站點信息查詢熱線、962288外語服務后臺和962010世博信息后臺。

編輯:justin | 閱讀:
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