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　　中國風景園林網訊  4月15日，中科三方互聯網研究發布了《第四次中國互聯網絡品牌認知、消費行為及滿意度調查報告》，現場揭曉了十六個相關獎項。此次報告的發布得到了業內專家、互聯網公司、廣告公司、投資機構和媒體的廣泛關注。在現場報告得到了專家的深入點評，也得到了業內人士的一致認可，現場交流積極、氣氛熱烈。

　　該報告從網民的角度全面解讀了中國互聯網行業十幾年來的品牌建設狀況。據介紹，本次調查活動采取線上調查的方式，調查活動通過網民主動填答對品牌的認知和感受，從而解析相關互聯網企業品牌發展狀況，揭示品牌建設中存在的問題，為企業發展提供重要參考。

　　本次調查主要選擇了與網民日常上網行為相關的十一個行業：網絡視頻、網絡購物、財經網站/頻道、汽車網站/頻道、房產網站/頻道、無線互聯、安全防護、網絡社區、瀏覽器、網絡游戲、手機網游。

　　報告數據顯示，在收看視頻時網民通過瀏覽器收看的比例高于通過安裝客戶端的方式，但通過安裝客戶端收看視頻的用戶卻最滿意。PPS和PPTV的滿意度表現明顯優于優酷網和土豆網。迅雷憑借其強大的搜索下載功能以及迅雷看看播放器和在線播放雙管齊下的運營模式，在品牌認知度、使用率以及滿意度方面均有不俗表現。

　　網民訪問房產網站最為關注的是房產政策/新聞以及新房、二手房信息。從網民對房產網站的品牌認知和使用情況來看，搜房網各項指標均遙遙領先，成為行業內的強勢品牌，新浪樂居和搜狐焦點網分列二、三名。通過CSI模型研究分析發現，提高網站質量，加強用戶體驗，是提升客戶滿意度的根本。

　　有接近七成的網民每周都會瀏覽購物網站，網絡購物單筆支出金額主要集中在101～3000元之間，而網民購買最多的商品類型是服裝飾品和數碼家電。淘寶網在各項重要指標對比中表現優異，堪稱網絡購物行業標桿。京東商城在滿意度指數、忠誠度指數、保持指數以及推薦指數四項均有不俗表現，超越拍拍、當當和卓越，位列第二。通過CSI模型研究分析發現，口碑好和有社會責任感等品牌方面的因素對網絡購物滿意度指數影響較大。

　　2009年寬松的汽車消費政策的刺激下，使網民加大了對購車的關注，瀏覽過程主要關注的信息為汽車報價、汽車介紹和汽車新聞三個方面。滿意度方面，汽車之家各項指標優勢明顯，新浪、騰訊、搜狐三家綜合門戶汽車頻道和太平洋汽車網緊跟其后。

　　在財經網站的品牌認知度方面，新浪財經作為強勢品牌在未提示第一提及、提示前認知度以及提示后認知度均為第一。其他門戶網站中，騰訊、搜狐、網易的財經頻道也有較為搶眼的表現。垂直財經網站中，東方財富網、和訊網的排名比較靠前。在使用情況方面FT中文網在最常使用率方面較為突出，呈現厚積薄發的態勢。通過CSI模型研究發現無論是滿意度指數、忠誠度指數、保持指數還是推薦指數，東方財富網與和訊網都有不俗的表現。

　　現場揭曉的十六個獎項如下：

　　最具知名度視頻網站         土 豆 網
　　最具知名度購物網站         淘 寶 網
　　最具知名度汽車網站         汽車之家
　　最具知名度財經網站         新浪財經
　　最具知名度房產網站         搜 房 網
　　最具影響力SNS社區        QQ 空間
　　最具影響力無線互聯網站     手機騰訊網
　　最具影響力安全防護軟件     奇 虎 360
　　最具影響力網絡游戲         跑跑卡丁車
　　最具影響力手機網游         棒 棒 堂
　　網民最滿意網絡視頻         P P S
　　網民最滿意購物網站         淘 寶 網
　　網民最滿意汽車網站         汽車之家
　　網民最滿意財經網站         和 訊 網  東方財富網
　　網民最滿意房產網站         淘 房 網

　　會上中科三方互聯網研究負責人表示，希望此份調查報告為網民在選擇網絡服務提供依據，更希望廣大互聯網企業在加強品牌的建設的過程中，能從調查結果的多項指標上認真分析、有效改進，為億萬網民提供更為優質滿意的服務。中科三方互聯網研究作為權威的第三方研究機構將更加關注網民的行為及滿意度研究，結合互聯網企業實際情況，為廣大互聯網企業提供更專業、更貼切、更及時的研究咨詢服務。從而為中國互聯網帶來的深遠而積極的影響，促使整個互聯網行業向著更健康、穩健的方向發展。