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　　冬季是北方海濱旅游淡季，同時也是休養(yǎng)生息、檢查得失的大好時機，為給游客提供更好的旅游產品和服務，蓬萊各景區(qū)苦練“內功”，圍繞提高服務水平和產品質量進行了重點培訓。

　　近日，蓬萊三仙山風景區(qū)、八仙過海景區(qū)邀請了清華大學、北京大學、復旦大學等名校的多位教授學者、保險公司客戶接待經(jīng)理、省公共關系學會的專家等對員工進行旅游文化、傳統(tǒng)文化、建筑園林知識以及游客互動與接待等方面的系統(tǒng)培訓，努力爭取讓所有員工了解旅游景區(qū)內服務態(tài)度與服務質量的重要性，了解傳統(tǒng)文化與園林建筑方面的知識，增強員工們的整體素質。與此同時，景區(qū)內的導游員在這期間還堅持晨練、形象培訓等體質訓練，努力讓每位導游在舉止落落大方的同時擁有良好的體質，用更好的精神和身體狀態(tài)來面對新一輪旅游旺季的考驗。

　　據(jù)悉，蓬萊海洋極地世界除了安排游客互動與接待等方面培訓外，考慮到游客們主要在室內參觀，特地增加了消防安全和衛(wèi)生環(huán)境方面的培訓，做好各分館的衛(wèi)生清理工作，做好安全保障和應急處置措施，進一步完善服務流程，嚴格服務標準，建立人性化、親情化、細微化的服務模式。同時在淡季動物演出場次減少的情況下，在保證動物健康安全的前提下，在演出節(jié)目上推陳出新，通過多種有趣的訓練，提高動物表演的觀賞性，目前正在訓練8頭海豚同時跳水、三頭海豚齊躍頂球、人豚共舞、海獅拔河、高臺跳水等令游客耳目一新的表演。新的鯨魚館建設已經(jīng)完工，將在明年五一為廣大游客展現(xiàn)偽虎鯨、白鯨、海象等大型海洋動物的精彩表演。

　　據(jù)景區(qū)負責人介紹，在經(jīng)過了春、夏、秋三季旅游繁重的接待工作之后，景區(qū)現(xiàn)在緊緊抓住冬季這個休養(yǎng)生息、統(tǒng)籌安排的寶貴時段，在景區(qū)里進行基礎設施的更新?lián)Q代、維修保養(yǎng)，加強導游及服務人員的培訓，完善各種規(guī)章制度和服務流程等工作，通過推出更好的旅游產品和更人性化的服務，不斷提高工作人員的素質，進而提高景區(qū)的受關注度和吸引力，為來年更好的服務于游客打下良好的基礎。