5A級景區資質首被摘牌 山海關將何去何從?
10月9日,國家旅游局公開通報取消河北省秦皇島市山海關景區5A級資質。與此同時,麗江古城景區、西溪濕地旅游區、東方明珠廣播電視塔、明十三陵景區等6家5A級景區被嚴重警告,并限期整改。
強迫游客捐款現象普遍 山海關景區被摘牌
根據暗訪發現,山海關景區存在價格欺詐,強迫游客在功德箱捐款現象普遍,老龍頭景區擅自更改門票價格,景區環境和設施破損普遍等四大問題。依據國家5A級景區標準和評分細則,河北秦皇島市山海關景區5A級資質被取消。
追訪:面對摘牌 山海關積極整改
記者了解到,在旅游行政管理措施中,取消A級資質是最嚴重的,其次是嚴重警告、警告。此次取消秦皇島山海關景區5A級資質也是首次,對旅游行業警示意義很大。
據報道,此次山海關被摘5A,是自2011年國家旅游局啟動對既有星級資質的景區暗訪工作以來,第一次取消5A級景區資質。
對于被摘牌一事,記者從山海關旅游局官方微博獲悉,面對國家旅游局取消山海關5A級景區資質的處理決定,區委、區政府主要領導、區政府主管領導、區旅游系統負責人分別作出了深刻檢查,免去老龍頭景區和區旅游監察大隊負責人職務,并在全區范圍內持續開展旅游市場整治和城市管理提升專項行動,盡快實現旅游服務水平顯著提升。
6家5A景區多涉欺客宰客安全隱患 限期半年整改
此外,有6家景區大多存在宰客現象嚴重、有明顯安全隱患、商販管理問題突出、景區垃圾裸露多,地面污物清掃不及時、游客中心功能不全等問題,國家旅游局對云南省麗江市麗江古城景區、廣東省佛山市西樵山景區、江蘇省南通市濠河景區、浙江省杭州市西溪濕地旅游區、上海市東方明珠廣播電視塔、北京市明十三陵景區等6家5A級景區給予嚴重警告,并公開通報,給予6個月時間整改。
追訪:各景區回應被警告 將開展環境秩序整治
截至發稿,對于被嚴重警告一事,多家景區已做出回應。明十三陵景區將制定針對性的措施進行專項整頓,并將以此為契機,變壓力為動力,對照5A級景區標準認真開展自查自糾,積極為廣大游客創造一個環境優美、秩序優良的景區環境,也希望社會各界予以監督。
廣東省旅游局9日晚間表示,責成西樵山景區和當地旅游主管部門按國家旅游局暗訪意見和5A景區標準,制定整改方案,抓好落實。
西溪濕地相關負責人表示,西溪濕地將開展為期三個月的集中整治,以周家村、深潭口和河渚街等游客集中區域為重點,通過提升導游服務水平、加強碼頭管理、改善景區衛生狀況、規范標識標牌及凈化購物環境等手段,確保整治取得實效。旅游區將按照5A級旅游景區的標準要求全力整改,爭取在3個月內整改到位。
反思:摘牌整改不是最終目的 旅游景區還需自省
在全民出游的今天,“游得安全、游得放心、游得舒心、游得滿意”,已成為廣大群眾對旅游行業提出的更高要求。而5A級景區作為中國旅游景區最高等級,代表著中國世界級精品的旅游風景區等級,本應在全國旅游行業中起到示范表率作用,然而卻出現了諸多問題。
此次,國家旅游局針對景區景點違規問題重拳出擊,對受罰的景區景點來說應該會受到極大的震動,而其他景區景點也應當從中得到警示,自查自糾提升景區服務質量。
據了解,山海關景區被取消5A級資質后將暫不具備任何資質,雖可繼續運營,但至于未來整改提升后是否恢復相關資質目前還是未知數。
吸引游客來不難,然而如何吸引游客來了再來,把游客滿意作為旅游工作的最高目標,是旅游業健康發展中必須思考的問題。
編輯:wangying
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