2012年已經(jīng)遠去，這絕對是不平凡的一年！隨著生活水平的提高以及旅游新政策的推出，支撐旅游業(yè)發(fā)展的基礎設施更加完善，市民的出游熱情也不斷高漲，2012年旅游業(yè)非常給力。但也發(fā)生了一些不愉快的事件。新的一年漸漸拉開帷幕，讓我們停下腳步，回顧一下旅游行業(yè)中的熱點事件。駐足思考是為了更好的出發(fā)遠行，這些事件值得我們關注，值得我們深思。

　　1、三亞“宰客門”

    三個普通海鮮賣價近4000元

　　2012年1月28日，有網(wǎng)友在微博上發(fā)布消息稱，朋友春節(jié)假期在三亞吃海鮮，三個普通的菜被宰近4000元，鄰桌客人點了一條魚，每斤580元共花了6000多元。此帖一出激起熱議，網(wǎng)友紛紛跟帖講述自己在海南三亞旅行時被狠宰的經(jīng)歷。緊接著網(wǎng)友們爭相曝光自己被宰的經(jīng)歷，宰客事件不是特例，已經(jīng)成為旅游的硬傷。

　　記者點評：經(jīng)濟在發(fā)展，旅游業(yè)也跟著紅火，但大熱不等于成熟。和基礎設施相比，接待服務水平等軟實力顯得尤為重要，倘若旅游監(jiān)管跟不上旅游大熱的需求，則必然會出現(xiàn)一些插曲，如此次的“宰客事件”。作為旅游城市的三亞，這幾年的確在硬件設施下足了功夫，但硬實力與軟實力的發(fā)展還是有一定的不平衡。三亞要打造國際化旅游海島，應傾聽到這些投訴后面的真正意圖，努力完善市場監(jiān)管，打擊商家宰客行為，真正尊重游客的切身權益，別讓軟實力的不足阻礙了三亞成為真正國際旅游海島的進程。

　　2、震后赴日旅游一波三折

　　中國赴日團體游遭重創(chuàng)

　　據(jù)了解，“3·11”地震后，為刺激旅游業(yè)，日本政府頻頻推出簽證新策，繼去年七月針對赴沖繩旅游的中國游客開放“多次往返”簽證取得明顯成效后，今年六月，日本再次針對前往巖手縣、宮城縣、福島縣等東北地震災區(qū)的中國游客推出“多次往返”簽證優(yōu)惠措施，希望為災后重建注入一針強心劑，此舉也讓不少旅行社看到了日本旅游的“再次騰飛”。然而，天有不測之風云，由于日本單方“購島”行為使釣魚島事件進一步升級，剛剛“蘇醒”的中國赴日旅游再次遭到“考驗”，赴日旅游遭遇重創(chuàng)。據(jù)日本觀光廳11月16日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，今年10月赴日的中國游客數(shù)量約為7.1萬人次，較2010年同期減少33%。

　　記者點評：受該事件影響，許多旅行社開始減少或取消日本游路線。在今年出境游火爆的情況下，唯獨日本游顯得相對冷清，9月份至今情況仍無好轉。這表明釣魚島問題引發(fā)的政治對立正使更多中國游客遠離日本。記者從廣之旅方面獲悉，今年9月至今，該社赴日旅游人數(shù)不足2千，較去年同期下滑超五成。而南湖國旅方面，今年截至9月赴日旅游人數(shù)一度高揚，同比大幅增加近五成，而釣魚島事件發(fā)生后市內(nèi)各大旅行社均全面暫停日本游，還缺席了黃金周，釣魚島事件對旅游業(yè)的影響可見一斑。

　　3、開放內(nèi)地赴臺個人游

　　臺灣游持續(xù)火爆

　　繼北京、上海、廈門之后，包括廣州、天津、南京、杭州、成都、重慶、濟南和深圳等8個城市也于今年4月28日正式開放臺灣自由行。此消息一出，立即引來眾多游客和旅行社的歡呼，市民對臺灣自由行的熱情不斷高漲。而從今年9月1日起，非本市戶籍在廣州工作的居民可在穗申請赴臺旅游證件和簽注。有旅行社預計該政策實施后，赴臺個人游人數(shù)將有望帶來兩到三成的增長，2013年春節(jié)期間有望爆發(fā)。據(jù)臺灣《聯(lián)合報》報道，臺灣有關部門統(tǒng)計，11月赴臺大陸旅行團平均每天為5300人，今年大陸游客赴臺可望突破260萬人次。

　　記者點評：新措施的頒布對旅游者和游市都是很大的利好，游客能用更加個性化的方式游覽臺灣，但由于目前個人游價格約較團隊游價格貴1/3，赴臺個人游的主力集中在具有一定消費能力的中青年游客。記者從廣之旅了解到，隨著赴臺旅游的進一步發(fā)展，部分發(fā)展成熟的個人游產(chǎn)品，將有可能被增加到團隊游線路中，成為團隊旅游產(chǎn)品更新?lián)Q代的動力。南湖國旅已經(jīng)加大對2013年春節(jié)臺灣自由行及團隊游的資源的采購量，讓游客以最實惠的價格享有更高端的旅游體驗。